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          熱線冷了源于事好辦了

          2022年03月 21日 08:01 | 來源: 揚州日報-揚州網 | 揚州網官方微博

          此前,全國很多地方圍繞“辦不成事”推出了窗口、熱線。一段時間下來,運行情況如何?從去年5月10日開始,揚州經開區行政審批局設立了“辦不成事”局長熱線。有些出乎意料,一度很熱的局長熱線,現在變冷了,已經很長時間沒有接到求助電話。

          熱線冷了,不是壞事。據了解,熱線開通之后,接到不少電話,求助事項均以最快速度辦結。去年底,中航寶勝海洋工程電纜公司新建件雜貨碼頭,經辦人員打了局長熱線,事情很快解決。前幾天,還是這家企業,還是這個經辦人員,在辦理項目后期手續時,直接走了常規流程。用經辦人員的話說,打熱線的確能辦成事,但現在項目審批越來越高效便捷,根本不需要打了。

          優化營商環境是推動高質量發展的關鍵一招,是以政策確定性應對發展環境不確定性的關鍵一招,好的營商環境就是生產力和競爭力。營商環境好不好,有個直觀評價,那就是事好不好辦。對企業和群眾來說,事好辦,營商環境就好;辦不成事,營商環境就有問題。當然,一件件“辦不成事”,背后各有原因,不能一概而論,有的主觀上存在服務短板,有的客觀上存在要素制約。但不管哪一種,哪怕辦成99件事,只有一件沒有辦好,時代一?;?,落在誰頭上,都是一座山。

          理想的營商環境,應該是只要合法合理,天下沒有難辦的事。很多“辦不成事”,都存在習慣性痼疾,相對于能辦成的事,更應該重視辦不成的事。設立“辦不成事”窗口、熱線,是通過設立補充通道,解決常規渠道解決不了、解決不好的“疑難雜癥”?,F實中,很多地方都通過創新之舉,提升了辦事效率,優化了營商環境,解決了企業和群眾的操心事、煩心事。

          補充手段,是特事特辦,有時還是優事優辦,固然很需要,效果也顯著,但企業和群眾最需要常事常辦,營商環境更大考驗也在常事常辦。所謂常事常辦,就是面廣量大的正常事項,通過常規程序,不必找人,無需特殊,就能辦好、辦成。補充手段不是常規手段,不可能以局長熱線代替所有熱線,也不可能以特殊窗口代替所有窗口。搞幾個特例,造幾個盆景,相對容易些,但要走向一般,形成一片風景,則要難得多。如果大量常事常辦也需要特事特辦,那說明營商環境出現了系統性塌方。

          這就需要統籌特事特辦和常事常辦的關系。一方面,加大創新,切實發揮類似“辦不成事”熱線和窗口的作用;另一方面,加強基礎,通過全流程全鏈條改造,切實提升營商環境的承載力。重點在“?!薄伴L”上下功夫,所謂“?!?,就是把優化提升營商環境融入日常、抓在經常、形成常態;所謂“長”,就是對優化提升營商環境長期抓、管長遠、保長久、見長效。尤其是針對特事特辦反映出來的問題,舉一反三,防微杜漸,推動營商環境系統化提升。經開區“辦不成事”局長熱線遇冷的原因正在這里。今年以來,他們堅持經常抓、長期抓,重常態、求長效,推動了營商環境的全面優化提升。數據顯示,今年至2月底,他們共審批事項2728件,沒有一件是通過“辦不成事”局長熱線辦結的,企業和群眾滿意率為100%。

          熱線冷了,是因為事好辦了。針對營商環境現狀,特事特辦是需要的,但不能以特事特辦代替常事常辦。最是“?!薄伴L”難得,更要在“?!薄伴L”上做文章,讓企業和群眾在每一天每一個窗口都能“事好辦”。(毛建國


          責任編輯:煜婕

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